Verzenden 

Verzendkosten zijn 17,50 euro, ongeacht of u in Nederland of in België woont. 

Wanneer u op een werkdag voor 18:00 bestelt, kunt u uw bestelling al de volgende dag verwachten, naargelang welke bezorgdatum u invoert. 

Door omstandigheden kan het voorkomen dat een bestelling later geleverd wordt, wij vragen uw begrip hiervoor. 

Retourneren & Klachten

Wanneer u een fiets heeft aangeschaft op onze website zonder deze vooraf op locatie uit te proberen, heeft u 14 dagen het recht deze te retourneren.

• U dient binnen 14 dagen de fiets als retour aan te melden:

Formulier ontbinden / herroepen

• U dient binnen 14 dagen na de melding de fiets te retourneren

• Binnen 14 dagen na de melding, na ontvangst van de fiets, storten wij het bedrag terug

Wanneer u besluit om de fiets te retourneren, kunt u deze zelf terugbrengen of op laten halen. Voor ophalen rekenen wij 50 euro. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het aankoopbedrag. Bij ontvangst checken wij de fiets op eventuele schade. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel de fiets dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Het aankoopbedrag incl. bezorgkosten, min evt. ophaalkosten, min evt. schadeherstelkosten wordt teruggestort op uw rekening.

Let op! Dit geldt niet wanneer u een fiets huurt, alleen bij directe aanschaf.

Retouradres: Woudweg 14, 3862 PN Nijkerk, Nederland

Geschil

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@edwinfietsverkoop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Is mijn product op voorraad?

U kunt op de bestelpagina van de fiets zien of deze op voorraad is. Is deze op voorraad, dan kan deze de volgende dag al bezorgd worden. Is deze niet op voorraad, dan kunnen wij u een vervangende fiets leveren mocht dat nodig zijn. Wij bestellen de fiets, levertijden zijn plus minus twee weken.

Kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt ten allen tijden contact met ons opnemen om te informeren over de status van uw bestelling.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wij zullen telefonisch contact met u opnemen om de aflevertijd door te geven. Mocht u op dat moment niet aanwezig zijn, dan zoeken we samen met u naar een passende oplossing voor aflevering. 

Kan ik een alternatief besteladres doorgeven?

Ja, het is mogelijk op de pagina waar u uw adresinformatie invult een alternatief bezorgadres in te voeren. Wij zullen uw bestelling op dit adres afleveren. 

Aangepaste levertijden feestdagen

Wij zijn gesloten op alle belangrijke christelijke feestdagen (Paasweekend, Hemelvaart, Pinksteren en Kerst). Dit geldt ook voor de zondagen. Alle overige dagen zijn wij geopend. Wanneer wij minder beschikbaarheid hebben in verband met vakantie zullen wij dit op de site aangeven.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Indien u de fiets zelf wilt ophalen op onze locatie in Nijkerk, dan is dit mogelijk. De openingstijden van onze winkel zijn 09:00 – 18:00, van maandag tot zaterdag.